Вопросы и ответы

Современный бренд надёжных и эстетичных товаров для мам и малышей. Название олицетворяет единство мужского и женского начала: pa — папа, om — знак бесконечности, объединяющий двух родителей, ma — мама.

Paomma — российский бренд товаров для новорождённых. Правообладатель — ООО «Артиал».

Фабрика находится в Китае.

Товары бренда доступны в аптеках и розничных магазинах. Узнать адрес ближайшего к вам можно с помощью нашего чат-бота. Также вы можете заказать понравившийся продукт онлайн.

Вся продукция бренда Paomma включена в перечень товаров, не подлежащих обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Исключение — случаи обнаружения производственного дефекта.

Для выявления брака и возврата товара свяжитесь с нашим менеджером в чат-боте.

Если покупка была на маркетплейсе, можно написать в чат обратной связи по товару в личном кабинете: перейдите в купленный товар и нажмите «Задать вопрос о товаре» или «Связаться с продавцом».

Также вы можете перейти в наш чат-бот прямо сейчас и задать вопрос по товару там.

К сожалению, такое возможно. Если вы купили на маркетплейсе, оформите заявку на возврат — для этого перейдите в заказ.

Частота замены антиколиковой бутылочки зависит от интенсивности использования. Соску рекомендуется менять каждые 4–6 недель, а саму бутылочку — каждые несколько месяцев или при появлении признаков износа.

Регулярная замена соски помогает поддерживать гигиенические стандарты.

PP, маркировка 5.

Да, но придерживайтесь рекомендаций, описанных в инструкции.

Да, но необходима консультация со специалистом.

Стабильный и мощный вакуум. Вы чувствуете ритмичное втягивание и отпускание соска, но процесс не должен вызывать резкой боли. Если приложить палец к воронке работающего молокоотсоса, должно отчётливо чувствоваться сильное всасывающее движение.

Регулярный прилив и поток молока:

• Молоко начинает поступать уже через 1–3 минуты после включения режима стимуляции и перехода в режим сцеживания.
• Струйки или частые капли идут стабильно на протяжении всего сеанса.

Отсутствие посторонних шумов и сбоев:

• Мотор работает ровно, без резких скачков звука, тресков, скрипов или сильных вибраций корпуса.
• Устройство держит заряд положенное время и не отключается самопроизвольно во время работы.

Причина почти всегда в износе деталей, потере герметичности или снижении ёмкости аккумулятора.

Износ силиконовых деталей — самая частая причина. Клапаны и мембраны со временем растягиваются, истончаются, на них появляются микротрещины. Осмотрите силиконовые элементы на просвет: если есть разрывы, деформации или они стали слишком мягкими — замените их на новые.

Нарушение герметичности сборки. Если деталь соединена неплотно или между элементами попала влага, воздух подсасывается извне. Полностью разберите комплект, промойте, высушите и соберите заново, убедившись, что все пазы плотно встали на место.

Проверьте питание и зарядку. Батарея могла полностью разрядиться. Подключите молокоотсос к проверенному зарядному устройству минимум на 30–60 минут и не пытайтесь включать сразу.

Проверьте кабель и адаптер. Попробуйте другой кабель и заведомо рабочий адаптер. Мощные блоки с быстрой зарядкой могут не подходить — лучше использовать классический адаптер 5V/1A.

Проверьте кнопку включения. Снимите защитную плёнку (их может быть две). Убедитесь, что панель чистая и сухая, нажимайте уверенно — иногда кнопку нужно зажать на 2–3 секунды.

Проверьте устройство на следы влаги. Если внутри корпуса чувствуется сырость или видна жидкость, ни в коем случае не включайте прибор в розетку. Положите моторный блок в сухое тёплое место — не на батарею — на сутки.

Обратитесь в чат-бот для активации гарантии и замены детали по гарантии.

Каждый ребёнок уникален, поэтому размер пустышки подбирают с учётом его физиологических особенностей. Универсальных решений нет: то, что идеально подходит одному малышу, может не подойти другому.

При выборе латексных пустышек Paomma ориентируйтесь на маркировку:

• S — от 0 до 6 месяцев
• M — от 6 до 18 месяцев
• L — от 18 до 36 месяцев

Самой востребованной формой соски остаётся классическая «вишня» — она популярна во всём мире. Все формы сосок, которые мы предлагаем, не оказывают негативного влияния на формирование прикуса.

Все пустышки Paomma оснащены вентиляционными клапанами, которые позволяют им сжиматься и принимать форму рта ребёнка. Это делает их ортодонтически безопасными. Но во всём нужно соблюдать меру.

Латекс — натуральный материал, подверженный старению и износу. Со временем он теряет эластичность и объём, что меняет размер пустышки.

Именно поэтому их следует менять каждые 4–6 недель и использовать одновременно несколько пустышек.

Латекс — натуральный материал и не переносит нагревания. Стерилизовать его не нужно.

Пластиковые контейнеры не предназначены для заморозки детского питания.

Контейнеры можно кипятить и мыть в посудомоечной машине.